Ghetto Sneakers olarak, müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli tutuyoruz. Sipariş iptali ve ürün iadesi ile ilgili süreçlerimizi şeffaf ve kolay anlaşılır şekilde yönetiyoruz. İşte iptal ve iade süreçlerimizle ilgili detaylar:

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Sipariş numaranız ile birlikte info@ghettosneakers.com adresine iptal talebinizi iletin.
• İptal talebiniz en kısa sürede işleme alınacak ve tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
• Ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız, iade işlemi ödeme yaptığınız kartınıza 7-14 iş günü içinde yansıtılacaktır.

Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünün iadesi süreci devreye girer.

2. İade Süreci

Aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olduğundan emin olun.
• Sipariş numaranızla birlikte info@ghettosneakers.com adresine iade talebinizi iletin.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirttiğimiz adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip iade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile geri yapılacaktır.

3. Geri Ödeme Süreci

İadenizin onaylanmasının ardından geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme süreci şu şekildedir:

• Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, tutar kartınıza iade edilir ve bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yaptıysanız, IBAN bilgilerinizi paylaşmanız halinde banka hesabınıza geri ödeme yapılır.

4. İptal ve İade ile İlgili Koşullar

• İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen veya hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler iade edilemez (örneğin, çoraplar).

5. İletişim

Her türlü iptal ve iade taleplerinizle ilgili bize ulaşabilirsiniz:

Ghetto Sneakers

E-posta: info@ghettosneakers.com